網(wǎng)絡銷售無理由退貨倡議書
2021年12月08日 17:01
網(wǎng)絡銷售無理由退貨倡議書
（2014年3月13日發(fā)布）
為保護消費者和經(jīng)營者的合法權益，促進網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，落實網(wǎng)絡銷售無理由退貨制度，根據(jù)《消費者權益保護法》及相關法律法規(guī)，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會向全國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界發(fā)出本倡議書。
一、 倡導網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者切實履行無理由退貨的義務。
二、 倡導網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者作出嚴于法定無理由退貨制度且更有利于消費者的承諾，并切實履行。
三、 倡導網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者對無理由退貨的七日法定期間的計算方式充分考慮消費者的實際情況。
四、 倡導網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者在相關商品網(wǎng)頁的顯著位置采用足以引起消費者注意的顯著的文字、符號、字體等特別標識明示消費者該商品是否適用無理由退貨。
五、 倡導網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者依據(jù)公平合理、誠實信用原則確定根據(jù)商品性質不宜退貨的商品范圍。
六、 倡導網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者銷售根據(jù)商品性質不宜退貨的商品時,設置專門的程序提示消費者，并由消費者主動點擊確認同意。
七、 倡導網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者善意界定并明示消費者無理由退貨有關商品完好性的條件。
八、 倡導網(wǎng)絡銷售經(jīng)營者在逾期返還消費者支付的商品價款時，除支付價款本金外，還主動支付相應的利息。
