中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布首批《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》貫標(biāo)企業(yè)
2023年01月09日 15:33
2021年12月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會正式發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)投訴處理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)空白，引起了社會和行業(yè)的密切關(guān)注和積極反響。為進(jìn)一步推動標(biāo)準(zhǔn)落地，助力提升互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體水平，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展。2022年5月18日，協(xié)會組織召開了《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)宣貫會，啟動貫標(biāo)評估工作。
經(jīng)過多輪材料評審、場景模擬等環(huán)節(jié)，共有首批7家單位通過評估，名單如下：
序號 | 企業(yè)名稱（按首字母排序） |
1 | 百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(北京)有限公司 |
2 | 北京華品博睿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 |
3 | 北京值得買科技股份有限公司 |
4 | 開心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（廣州）有限公司 |
5 | 龍采科技集團(tuán)有限責(zé)任公司 |
6 | 上海益世界信息技術(shù)集團(tuán)有限公司 |
7 | 上海識裝信息科技有限公司 |
下一步，協(xié)會將繼續(xù)開展多領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用推廣、宣貫評估工作，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施，探索開展貫標(biāo)試點(diǎn)示范企業(yè)，引導(dǎo)鼓勵(lì)更多企業(yè)參與貫標(biāo)工作，通過對標(biāo)進(jìn)一步提升企業(yè)、產(chǎn)品的技術(shù)能力和服務(wù)水平。
標(biāo)準(zhǔn)工作聯(lián)系人：合作部張威 010-57234929-1039
