2022 年 1 月，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會聯(lián)合業(yè)界發(fā)起了“網(wǎng)明計劃”，貫徹落實“以人民為中心”的理念，目標是依托行業(yè)自律，團結(jié)和凝聚電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共同清理各類不良信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護網(wǎng)民權(quán)益。

截至目前，“網(wǎng)明計劃”已得到近300家電信與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的積極響應(yīng)。自計劃發(fā)起以來，以行業(yè)自律為手段，清理不良信息的聯(lián)動處置機制已經(jīng)日趨成熟，覆蓋電話、APP、網(wǎng)站、電商平臺、社交平臺、搜索引擎在內(nèi)的全網(wǎng)不良信息處置體系已基本成型。

一、對網(wǎng)絡(luò)不良信息的處置情況

（一）在處置不良電話號碼方面

“網(wǎng)明計劃”建立了覆蓋全國 195 家省級通信運營企業(yè)、

虛擬通信運營企業(yè)、各省管局和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的垃圾短信和騷

擾電話全國聯(lián)動處理平臺，可對垃圾短信和騷擾電話實時受

理，實時分發(fā)。

（二）在處置不良 APP 方面

“網(wǎng)明計劃”與12家應(yīng)用商店建立了自律下架機制，聯(lián)合對不良APP采取下架等處置措施。依托12321不良APP投訴線索，12321在核實查證的基礎(chǔ)上，分發(fā)給應(yīng)用商店，應(yīng)用商店基于自律下架機制，對不良APP的處置率為100%，處置時效不超過2小時。

（三）在處置不良網(wǎng)站方面

“網(wǎng)明計劃”與50家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商和域名服務(wù)提供商建立了聯(lián)動處置機制。12321對用戶投訴線索進行核查，實時受理，實時分發(fā)。依托12321用戶投訴線索，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商和域名服務(wù)提供商對不良域名進行分析研判，舉一反三，對不良網(wǎng)站采取斷接入、停解析以及拓展關(guān)停等處置措施。

（四）在處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面

“網(wǎng)明計劃”建立了覆蓋全國 195 家省級通信運營企業(yè)、

虛擬通信運營企業(yè)、各省管局和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的詐騙電話投訴

綜合服務(wù)平臺，依托 12321 電信網(wǎng)絡(luò)詐騙信息投訴線索，根

據(jù)《詐騙電話舉報投訴處理工作規(guī)則》對用戶投訴線索逐條

審核，將有效投訴數(shù)據(jù)移交到反詐大數(shù)據(jù)平臺進一步核查。 

二、監(jiān)管支撐工作情況

依托“網(wǎng)明計劃”，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對各項行業(yè)監(jiān)管任務(wù)提供了更有力的支撐。2023年，督促30家網(wǎng)站對涉嫌泄露個人信息的29611個內(nèi)容進行刪除。督促37家軟件下載網(wǎng)站對365個不良軟件進行了處置。聯(lián)系新浪微博刪除涉及提供短信轟炸、呼死你賬號107個，刪除涉黃微博賬號153個。聯(lián)合域名注冊商和接入商關(guān)閉不良網(wǎng)站2680個。

三、工單系統(tǒng)運行情況

在數(shù)據(jù)共享與轉(zhuǎn)辦處置效率提升方面，網(wǎng)明計劃工單系統(tǒng)的作用愈發(fā)重要和突出。自2022年5月上線運行以來，已為36家企業(yè)開通賬號，建立了常態(tài)化的線上數(shù)據(jù)共享、提醒及處置機制。目前，工單系統(tǒng)共下發(fā)數(shù)據(jù)7955件次，其中共享數(shù)據(jù)6565件次，交由企業(yè)核查處理數(shù)據(jù)1390件次，企業(yè)的處置響應(yīng)率達到100%。36家企業(yè)包括10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，26家域名注冊商；未來根據(jù)工作需要，將逐步擴大接入企業(yè)數(shù)量和接入企業(yè)的類型。

此外，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會將繼續(xù)開展更大力度、更廣范圍、更高時效的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息治理工作，提升工作成效，完善工作機制，進一步做好服務(wù)網(wǎng)民的工作。

聯(lián)系人：宋璐（網(wǎng)民權(quán)益保護部）

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