隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)及其分支移動電子商務(wù)均獲得了迅猛的發(fā)展，并逐漸成為一種消費趨勢。但由于相關(guān)制度法規(guī)的不完備，導致了一些經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管盲區(qū)進行不法經(jīng)營，破壞了良好的網(wǎng)購環(huán)境，使消費者蒙受了損失。

　　在日前召開的全國“兩會”上，電子商務(wù)的相關(guān)問題再次被提上了議案，從行業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā)，建議應(yīng)積極建立成熟的電子商務(wù)信用體系，規(guī)范和完善相關(guān)的法律制度，促進電子商務(wù)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

　　無獨有偶，由國內(nèi)16家知名電商企業(yè)和4家平臺服務(wù)商聯(lián)合發(fā)起的“3·15”誠信聯(lián)盟近日正式成立，在電商行業(yè)共建誠信標桿，旨在以身作則加強行業(yè)自律，倡導各電商企業(yè)誠信經(jīng)營，讓廣大的消費者無憂慮地購買到有品質(zhì)的商品，點亮網(wǎng)商的誠信之路，促進了整個網(wǎng)購市場的健康發(fā)展。

　　本次活動由國內(nèi)首家全產(chǎn)業(yè)鏈茶葉B2C電子商務(wù)平臺買買茶主導發(fā)起，并得到了糯米網(wǎng)、中糧我買網(wǎng)、庫巴購物網(wǎng)等15家知名電商企業(yè)，以及新浪微博、hao123網(wǎng)址導航、QQ電腦管家以及艾瑞這4家平臺的支持。值得一提的是，參與此次活動的16家電商企業(yè)均是各細分領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，而如此大規(guī)模的自發(fā)性誠信自律建設(shè)在十多年電商發(fā)展史上尚屬首次，此舉也為中國電商企業(yè)的誠信自律發(fā)展樹立了標桿，開創(chuàng)了中國電商企業(yè)聯(lián)合自律的先河。

　　買買茶CEO馬玉峰在接受采訪時表示，買買茶的母公司華夏茶聯(lián)茶業(yè)集團擁有12年的茶葉經(jīng)營歷史，自創(chuàng)立之初便開始提倡行業(yè)自律和誠信經(jīng)營，并從自我做起，成為了茶行業(yè)誠信單位的模范。不僅通過QS質(zhì)量安全認證和原產(chǎn)地標識保障了產(chǎn)品質(zhì)量，還簽訂品牌商家合作協(xié)議。目前已與安溪鐵觀音集團、七彩云南普洱集團等數(shù)十家知名傳統(tǒng)品牌茶葉企業(yè)簽訂合作協(xié)議，展開了全面的戰(zhàn)略合作。

　　同時，買買茶承諾商城所售產(chǎn)品均源自茶葉源產(chǎn)地，100%正品保證、假一罰十和7天無條件退換貨等多重誠信服務(wù)；全國范圍內(nèi)送貨上門，消費者驗貨后付款，進一步增強消費者對買買茶的信任度，真正意義上實現(xiàn)網(wǎng)購零風險。此外，買買茶承諾如果消費者有任何建議或不滿，買買茶將在24小時內(nèi)為消費者回復并處理，快速解決消費者投訴問題，保障消費者合法權(quán)益。

　　近年來，在電子商務(wù)快速發(fā)展中，由于相關(guān)制度和法律的缺失也催生了不少網(wǎng)絡(luò)欺詐和違法犯罪事件，近年“3·15”關(guān)于電子商務(wù)誠信的投訴連年飆升。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，有近70.2%的消費者擔心訪問假冒網(wǎng)站，買到?jīng)]有保障的商品。

　　消費者對電子商務(wù)誠信的擔憂，嚴重制約著中國電子商務(wù)的發(fā)展。因此，在電子商務(wù)行業(yè)中開展行業(yè)的誠信自律，樹立各細分領(lǐng)域的誠信標桿企業(yè)，不僅是保障消費者合法權(quán)益的重要舉措之一，而且也是企業(yè)生存與發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

    （編輯：Jesse）