調(diào)查顯示6成消費(fèi)者不愿網(wǎng)購(gòu)奢侈品
2012年03月20日 15:11
奢侈品網(wǎng)售？消費(fèi)者難投信任票。昨日，世界奢侈品協(xié)會(huì)發(fā)布調(diào)查報(bào)告顯示，近六成受訪者不愿在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)5000元以上的物品，奢侈品鑒別難造成的銷(xiāo)售爭(zhēng)議，也成為消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)。
世界奢侈品協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2011年3月15日到2012年3月15日期間，共收到各類(lèi)奢侈品牌售后投訴3756件，消費(fèi)者的問(wèn)題反映集中在商品的真?zhèn)舞b別和爭(zhēng)議，在目前電子商務(wù)中，眾多出售奢侈品的網(wǎng)站都稱(chēng)給產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，如果消費(fèi)者證明買(mǎi)到的不是正品，可依法獲得賠償。但如何證明是不是正品，卻是難題。據(jù)了解，目前，各大奢侈品牌都不愿意為非門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的商品出具鑒定和檢驗(yàn)，而中國(guó)工商、質(zhì)檢部門(mén)僅僅是對(duì)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。世界奢侈品協(xié)會(huì)的調(diào)查稱(chēng)，有17%的受訪者表示網(wǎng)購(gòu)奢侈品曾遭遇假貨，拒絕再嘗試。
世界奢侈品協(xié)會(huì)相關(guān)人士表示，沒(méi)有鑒別依據(jù)，電子商務(wù)市場(chǎng)將助長(zhǎng)假冒奢侈品市場(chǎng)猖獗，仿冒品網(wǎng)絡(luò)橫行最大的受害者將是消費(fèi)者，對(duì)目前正在發(fā)展中的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站建立市場(chǎng)誠(chéng)信形象也尤為不利。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)昨日表示，雖然網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域確實(shí)存在一些發(fā)展中的問(wèn)題，但基本狀況是可控的?，F(xiàn)在第三方支付和網(wǎng)絡(luò)零售的商品品質(zhì)基本得到保證。商務(wù)部正在起草并推動(dòng)《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》盡快出臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售。
（編輯：Jesse）
