據(jù)澳門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道，由于技術(shù)門(mén)坎較低，內(nèi)地團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站近兩年陡增至五千多家，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)?fù)对V亦隨之大幅增長(zhǎng)。澳門(mén)聯(lián)同廣州在內(nèi)的內(nèi)地20城市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)聯(lián)合調(diào)查指出，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)引發(fā)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題層出不窮；共同發(fā)出消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)陷阱，有效維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　近兩年，內(nèi)地大大小小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，迅速?gòu)囊痪€城市蔓延到二、三線城市，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品從餐飲、休閑、娛樂(lè)急速擴(kuò)張到各類(lèi)日常消費(fèi)品。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的低價(jià)限時(shí)限購(gòu)策略吸引了眾多網(wǎng)民參與。但躥紅一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)引發(fā)大量消費(fèi)糾紛，投訴高速增長(zhǎng)。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)暴露出多種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、排名前三位的問(wèn)題依次是：夸大宣傳，實(shí)際商品或服務(wù)與網(wǎng)站廣告宣傳不符；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站承諾的服務(wù)縮水；退貨(款)難，故意延遲退款或者退款程序復(fù)雜。

　　一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為招攬生意，暗中虛標(biāo)原價(jià)，炮制打折幅度很大的假象迷惑消費(fèi)者。還有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站承諾，預(yù)約成功的訂單可隨時(shí)到商家消費(fèi)，不受時(shí)間和其它條件限制，但消費(fèi)者實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻遭到商家拒絕。此外，拒絕提供發(fā)票明顯違規(guī)，但部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站供貨商卻以“商品或服務(wù)打折幅度大，利潤(rùn)低”為借口拒開(kāi)。

　　消費(fèi)者在遇到問(wèn)題要求團(tuán)購(gòu)商家解決時(shí)，部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與供貨商互相推諉，遲遲不解決問(wèn)題。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站常拿出各種格式合同條款推卸責(zé)任，這些單方擬定的格式條款，摻雜在內(nèi)容繁雜的網(wǎng)頁(yè)中，常被消費(fèi)者忽略。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的免責(zé)條款較典型的是：商家對(duì)其銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，網(wǎng)站對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。用各種免責(zé)條款推卸責(zé)任，是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站漠視售后服務(wù)的主要表現(xiàn)。

　　如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)專(zhuān)家表示，一是消費(fèi)者要充分了解自己購(gòu)買(mǎi)的商品和所選網(wǎng)站，盡量選擇大型正規(guī)的網(wǎng)站，并詳細(xì)查看店家的誠(chéng)信紀(jì)錄和商品的評(píng)價(jià)，選擇信譽(yù)度高的商家。千萬(wàn)不要貪便宜，謹(jǐn)防低價(jià)陷阱。還要注意保留聊天紀(jì)錄、交易憑證，以及付款紀(jì)錄等交易證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。

　　二是由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特殊性，只能通過(guò)圖片、文字或者視頻了解商品，難免出現(xiàn)色差、尺寸出入等現(xiàn)象。因此，對(duì)于服飾類(lèi)商品，消費(fèi)者應(yīng)該盡量選擇自己熟悉的品牌或者細(xì)節(jié)圖較多的商品來(lái)購(gòu)買(mǎi)，由于不能親自試穿，一定要看好尺寸。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物亦要符合“一分錢(qián)一分貨”的原則，對(duì)于那些圖片很美，但價(jià)格很便宜的商品，消費(fèi)者要多長(zhǎng)一個(gè)心眼。

　　三是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)安全問(wèn)題，專(zhuān)家提醒，謹(jǐn)防低價(jià)商品陷阱。交易時(shí)最好選擇手機(jī)動(dòng)態(tài)口令、數(shù)字證書(shū)等安全產(chǎn)品，隨時(shí)保護(hù)自己的賬戶(hù)安全。

    （編輯：Jesse）