互聯(lián)網(wǎng)時代正在從理性轉(zhuǎn)向感性，從功能轉(zhuǎn)向體驗，從左腦轉(zhuǎn)向右腦。對這個趨勢的理解決定著創(chuàng)新者未來的商業(yè)價值。

    互聯(lián)網(wǎng)從誕生開始，就是一個非常工具化的詞匯。

    我們在這樣一個大號的“車庫”中不斷地翻出各種各樣的工具，電子郵件、即時通信、瀏覽器、搜索引擎、以及各種論壇模板，各種桌面工具與瀏覽器插件，不斷滿足著人們搜尋信息與傳遞信息的需求。

    在這個“車庫”中，新的工具和技術(shù)過去20年來一直是最被寵愛的玩意兒，“好”的定義非常理性而直白，更快、更多、更便宜——誰能讓用戶體驗到這一點，誰就有機會獲得豐厚的回報。

    但是最近一段時間，一些看起來沒什么技術(shù)層面的革命，在更快、更多、更便宜這樣的層面毫無建樹，甚至在功能上也算不上令人震撼的產(chǎn)品，卻開始意外地火爆流行。

    被Facebook以10億美元收購的圖片分享應(yīng)用Instagram、剛剛獲B輪4000萬美元融資的Path、Pinterest被分析稱估值77億美元、迅速躥紅的畫畫猜詞游戲Draw Something，還有國內(nèi)的導(dǎo)購類網(wǎng)站蘑菇街……

    因為愛拍照、愛分享、喜歡收藏，讓這些看似獨立的引爆事件，被同一個關(guān)鍵詞連結(jié)著：女性用戶。這些產(chǎn)品的大部分活躍用戶都是女性。

    女性用戶群在互聯(lián)網(wǎng)的崛起有其必然性，她們原本就是現(xiàn)實世界的主導(dǎo)者。與此同時，她們在這個互聯(lián)網(wǎng)世界中的逐漸強勢，正在明顯的改變整個互聯(lián)網(wǎng)的走向。她們對于更加感性的右腦的運用，正在讓互聯(lián)網(wǎng)延續(xù)多年的左腦思維偏離原有的軌道。

    事實上，這是一個很好理解的趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)從一個功能型工具型的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)泛化成人類生存的基礎(chǔ)設(shè)施；互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)不是少數(shù)先鋒族群探索世界的“車庫”了，它對人類生活的滲透已經(jīng)如此深入，這個各色人群已經(jīng)天天離不開的空間，正在迫不及待地想要擴展其“溫馨的寢室”與“華麗的客廳”。

    在過去1年中，我們看到的幾乎所有能引爆的模式和產(chǎn)品，大多具有“弱功能、強體驗”的氣質(zhì)。而這里的關(guān)鍵詞——“體驗”——正是這個受人類右腦支配的詞匯，給了這些產(chǎn)品在技術(shù)先鋒和產(chǎn)業(yè)巨頭林立的互聯(lián)網(wǎng)世界足夠的騰挪空間。

    我們不得不思考：當越來越多的人對于互聯(lián)網(wǎng)的期盼不再是工具性和刻板邏輯計算的左腦思維，而開始把自己的掌管直覺、情感和想象力的右腦投入其中，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個10年的主旋律，是否會因此而改寫？

    研究女人的男人們

    沒有女性用戶的擁躉，在這個時代飛速成長幾乎是不可能的故事。所以研究女性用戶的心理和需求，成了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新潮流。比如，4個男性創(chuàng)始人，整天研究著一群女人，正是備受關(guān)注的社會化導(dǎo)購電商蘑菇街的創(chuàng)業(yè)情節(jié)。

    “電商說到底是個漏斗模型，模式的核心就是轉(zhuǎn)化率，如果從女性的角度出發(fā)，有3個條件對轉(zhuǎn)化率影響很大?！痹谘芯窟^女性購買習慣和心理之后，蘑菇街CEO陳琪發(fā)現(xiàn)商品的陳列、分類和排序?qū)ε朔浅Ｖ匾?/p>

    2011年2月，陳琪看到了美國的Pinterest，“從陳列上看，這種UI能解決幾個問題，一是不會讓用戶產(chǎn)生賣東西網(wǎng)站的印象；二是逛街的體驗極好，Pinterest在單位使用面積上的圖片密度升高了，視覺沖擊更強，很適合女性用戶?！?/p>

    那排序上呢？淘寶是理性排序，根據(jù)搜索層層遞進。而陳琪之所以選擇服務(wù)女性用戶就在于，“菇?jīng)鰝冃枰行缘呐判颉薄＿@是一種非標準化的排序方式 —— 不看銷量排名和發(fā)布先后，只看是否“又新又熱”。這就像一個瀑布，新東西出現(xiàn)在上面，隨著時間的推移迅速下落，直到不斷有人點擊“喜歡”，該商品才會不斷上升，而每個“喜歡”的動作也會通過時間的推移，價值遞減，就像邊際曲線?！斑@里面是一套復(fù)雜的數(shù)學運算，但篩選出來的產(chǎn)品就是大家需要的新鮮潮流又熱門?！标愮鬟@樣形容。

    與此同時，對于社區(qū)和產(chǎn)品的運營層面，還有兩個女性特征非常重要：從眾和追星。

    相比男性，女性更容易從眾。在蘑菇街里，“喜歡”是使用頻率最高的動作，陳琪認為，應(yīng)該傾向相信女性的從眾心理，讓有很多人喜歡的東西浮現(xiàn)出來并被更多人看到，就像“反向團購”這樣的產(chǎn)品，(即由用戶端發(fā)起需求，當參與人數(shù)累積超過一定范圍即可成團)它之所以不是一個交易類產(chǎn)品，而是一個社交類產(chǎn)品，就是因為其中有對女性從眾心理的把握。

    相比低門檻的“喜歡”，真的有那么多人愿意“分享”嗎？“我們根本不需要有很多人來分享，少數(shù)人就夠了?！迸⒆訍圩沸牵瑦鄹S達人走，我們就去培養(yǎng)自己社區(qū)里的專家和達人，他們和用戶距離最近。這些達人一方面獲得了被認可的感覺，一方面當她們分享出來的東西被很多人消費，即生產(chǎn)率高，就可以了。“如果是個男性社區(qū)，沒人參與討論那就掛?！标愮餮a充。

    在用戶基數(shù)上，如果粗糙地分為男性陣營和女性陣營的話，蘑菇街幾乎全部是女性用戶，事實上還有很多產(chǎn)品，盡管產(chǎn)品本身不全是女性，但會因為女性的參與而發(fā)生明顯的變化。

    打開App Store的排行榜，非常典型的就是和美圖、拍照類相關(guān)的產(chǎn)品，Camera360 的CEO徐灝告訴記者，“我們發(fā)現(xiàn)，當上了主要針對女性用戶的日系、美膚等濾鏡效果之后，尤其是日系效果，受歡迎的程度完全超過我們的想象?！笔聦嵣?，數(shù)據(jù)顯示Camera360是一款男性用戶較多的產(chǎn)品，主打精準直觀的拍照類工具。但是增加了美膚類濾鏡之后，下載量快速在原有的水平上迅速提升了一萬。

    “而且女性用戶對產(chǎn)品的體驗非常敏感”他說，實際上有一次升級產(chǎn)品，有些濾鏡的算法進行了微調(diào)，幾乎所有男性產(chǎn)品經(jīng)理都沒有發(fā)現(xiàn)在顏色層次保留方面的差別——他們認為至少用肉眼是看不出來的，但當天，就得到了很多女性用戶的反饋。徐灝表示，像美圖秀秀、美人相機等拍照及圖片處理工具的女性用戶會更多，Camera360也會根據(jù)需求推出更適合女性用戶群的濾鏡和特效產(chǎn)品。

    除此之外，美食類App同樣成為女性用戶聚集度高的產(chǎn)品，尤其是基于“在家做飯”的菜譜類應(yīng)用。安裝量超過300萬、活躍用戶達近30萬的豆果美食，女性用戶比例高達78%。

    女性用戶的需求和行為習慣，牽引著豆果美食不斷的升級和改版。比如當你點開一個菜譜，看了制作過程之后覺得很好想分享出來，點擊右下角的熟悉的分享圖標，你就會看到很多諸如分享到新浪微博、分享到QQ空間、分享到人人網(wǎng)等社交化分享路徑，不過你同時也會發(fā)現(xiàn)，與這些分享渠道并行的最后一個選擇，沒有明確的分享去向，而是這樣一句話“今晚就吃這個啦！”這是什么意思？好奇的人都會點一下，于是你會發(fā)現(xiàn)你的短信發(fā)件箱打開了，短信的內(nèi)容是：“今晚就吃這個啦！和菜譜的網(wǎng)站鏈接”。

    “后來調(diào)研發(fā)現(xiàn)，75%的女性都覺得這個功能很有愛。”豆果的創(chuàng)始人王宇翔說，這句話本身就是來源于用戶的建議，她們認為如果是寫“發(fā)短信”就很普通，修改之后的效果很溫暖，可以隨手發(fā)給自己親近的人，比如老公和媽媽。

    還有一項強烈的需求升級也來自用戶?！昂芏嗯杂脩粽f，她們在看這個軟件的時候，都是睡覺前無聊的時候，看到一些好吃的，周末想學著做，但是又怕周末忘了，如果可以設(shè)置鬧鐘提醒就好了。”根據(jù)這個需求而誕生的定時器功能，被證明每天的使用達到10000次以上。

    基于女性的新王國

    先鋒型和前沿型的東西永遠不是主流，當一切最終擴展到價值和模式的深度挖掘?qū)用妫栽谖磥淼幕ヂ?lián)網(wǎng)世界里勢必是核心的商業(yè)驅(qū)動力量，這是一個正在發(fā)生的趨勢和過程，她們對細節(jié)的追求和體驗，才是符合最主流、最基本人群的需求。

    短短5個星期， 3000萬次下載量，iOS App Store 和Android 應(yīng)用市場排行榜雙料第一，每天新增100萬用戶，日收入達到6位數(shù)，游戲應(yīng)用Draw Something怎么能迅速引爆流行？

    “我想做的是一個沒有輸贏的快樂游戲?！庇螒蛟O(shè)計師Dan Porter這樣說。你是否可以想象一個超強競技、或理性對抗類的游戲能快速打進你的“女朋友圈”？對于大多數(shù)人這幾乎是不可能的。一個游戲的成功有很多因素，但是對于Draw Something來說，是產(chǎn)品的調(diào)性決定了它的引爆——只有默契和配合才能猜圖成功，這種充滿了小感動的交互，恰恰是從右腦出發(fā)的結(jié)果。

    那么如何在女性的基礎(chǔ)上，構(gòu)架新的生意和商業(yè)模式，背后的邏輯是什么？很多生意都要考慮到這個問題。

    上文提到的蘑菇街，一個成立不到兩年的公司每天帶給淘寶80萬-90萬的流量，500萬交易額，從淘寶開放平臺獲得10幾萬的傭金。計算下來每個月能產(chǎn)生1.5億的交易額——而2011年全年淘寶開放平臺產(chǎn)生的總交易額不過才30億。

    這個生意并不向用戶售賣商品，更不需要囤貨和物流，而是一種集成了社會化特性的電子商務(wù)形態(tài)，形象的說就是“導(dǎo)購”，如果你是一個男性用戶，你在蘑菇街的注冊頁面的時候就會受到率先“沖擊”：歡迎你菇?jīng)?。似乎就已?jīng)告訴你這是一個“女人堆”。每天有上百萬的女性用戶在社區(qū)里分享購物和時尚，社區(qū)里有無數(shù)的產(chǎn)品，如果喜歡，可直接點擊鏈接到淘寶的賣家并完成購買。

    這種形態(tài)的土壤是在淘寶的開放平臺之上，生態(tài)系統(tǒng)之內(nèi)。作為具有先天優(yōu)勢和龐大商品資源的生態(tài)系統(tǒng)，淘寶制定了自己的規(guī)則，同時它也需要豐富的物種在這種游戲規(guī)則里玩。而蘑菇街的價值在于是給熱愛時尚、喜歡購物的女性提供有趣的地方，購物可能是一種結(jié)果，更重要的是在找到同趣味的人。

    和很多網(wǎng)站一樣，淘寶建立的模式就是一個男性導(dǎo)向的網(wǎng)站。看看那些搜索標簽，按照類目層次遞進的頁面，以及用明確關(guān)鍵詞做索引的方式，哪個不是強目的、直線、理性的行為線索？而對于更加感性、喜歡無目的型購買的女人來說，當淘寶的產(chǎn)品還很少的時候，盡管沒有“逛街”的感覺，但她們還是可以通過簡單的翻頁動作來完成篩選和購買，但當淘寶今天擁有18億商品的時候，女性用戶的購買就會很難。

    在蘑菇街里有個頻道叫“小組”頻道，里面有很多有趣又火爆的“小組”：“飛機場不哭泣”組、“大胸MM對抗平胸時尚”組、“原單控”組 …… 非常女性化的代名詞和需求特征是社區(qū)里最活躍的地方，“關(guān)鍵這是淘寶提供不了的”蘑菇街CEO陳琪告訴記者，這個模式的機會就在于你能提供的有價值的服務(wù)，而淘寶做不了。

    女性更愛購物和社交。市場研究公司ComScore2011年發(fā)布的《女性在上網(wǎng)：女性如何影響互聯(lián)網(wǎng)》的研究報告顯示，將近有56%的成年女性稱她們使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是為了與朋友保持聯(lián)系，持這種觀點的成年男性比例為46%。

    Facebook是第一波女性用戶大于男性用戶的代表，而在主婦圈興起的Pinterest，月活躍用戶已經(jīng)超過千萬。據(jù)Appdata 統(tǒng)計顯示，在Facebook用戶中，喜歡用Pinterest的用戶，超過97.9%是女性。而Groupon和Gilt等模式，女性用戶比例也達到了77%和67%，當然為Yelp貢獻多數(shù)收入的也是那群女人。

    在移動端同樣如此，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示iPhone現(xiàn)在國內(nèi)2000多萬的用戶，近70%是女性，而整個智能機市場，2011年底女性智能手機用戶群已經(jīng)超過2900萬人。在使用移動設(shè)備在淘寶網(wǎng)上購物的用戶中， 女性用戶的比例超過50%。AppChina的數(shù)據(jù)顯示，中國智能手機用戶中女性的比例已增長至53%。

    就像有人猜測所有和“搖一搖”交互的產(chǎn)品，一定都是男性產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)和主導(dǎo)的，因為這是一種非?！捌炔患按钡闹本€方法，非常類似男性某些生理特征。但實際上女性社交需要有接近的過程，營造默契和感性交互的路徑，而基于location的交友過于簡單粗暴和直奔主題，雖然可以作為一個輔助，但顯然不是一個最細膩的方式。

    這或許該對社交網(wǎng)站有所啟示，互聯(lián)網(wǎng)下一個10年的邏輯一定不是強硬、冷冰冰的，在左腦支配的邏輯性溝通之外，右腦細膩而感性的東西需要被補充進未來產(chǎn)品的核心。這也是Facebook、Path能夠成功成為關(guān)系圈里八卦和吐槽利器的部分原因，他們在興趣愛好、智慧的層面多出了很多交互空間，滿足了她們希望別人知道她生活的渴望，又不僅僅像個目的性極強的工具。

    設(shè)計與制衡

    如果從產(chǎn)品和模式層繼續(xù)向下，更深的層級是設(shè)計。而UI和交互是設(shè)計的核心。

    產(chǎn)品界著名的大逆轉(zhuǎn)，莫過于Path1.0版本到2.0版本升級。完全不同的UI和UE體驗帶來了用戶量和活躍用戶的暴增。左下角的小加號打開形成一個扇形區(qū)，強化的timeline feed樣式、還有簡潔直觀的表達等等無不讓人驚艷。發(fā)布僅18天，活躍用戶從1萬上升到30萬，下載量突破150萬——而之前的100萬用了一年。

    于是有越來越多的人關(guān)心怎樣用設(shè)計去影響產(chǎn)品的核心價值？其實在蘋果的出現(xiàn)之后，這已經(jīng)是一個命題。

    像谷歌和微軟這樣的公司，他們都是以一種數(shù)字的方式存在，他們用理性的思維試圖把很多東西變成數(shù)據(jù)，包括對于人的評估，而蘋果是從人性和感性的角度去看待一切——它的成功之處在于，人們確實真的需要。

    有一家設(shè)計公司eico design，公司的名字比它做出的產(chǎn)品名氣要遠遠低調(diào)得多。Weico，因為具備精美的設(shè)計以及豐富的功能，成為一款頗受歡迎和高人氣的微博客戶端。目前下載量700萬，每日激活量100萬，女性用戶超過65%以上。

    “這個屋子里坐著的每個人都很感性?！眲?chuàng)始人張偉說，設(shè)計還有感性，包括對于品質(zhì)的追求永遠是人們在潛意識里的需求，尤其是在基礎(chǔ)工作完備之后。需要有一家公司能夠從設(shè)計和創(chuàng)新為核心，去產(chǎn)生影響力。

    早期新浪微博客戶端基礎(chǔ)架構(gòu)的風格設(shè)計就出自eico design，但是“新浪希望創(chuàng)建一個強大的工具，而我們希望創(chuàng)造強大的體驗，并賦予用戶能量?！睘榱藗鬟f一些與官方客戶端不一樣的聲音，加上新浪開放平臺鼓勵第三方做產(chǎn)品，Weico就誕生了。

    Weico和星巴克有一個不錯的合作，是通過主題來去推廣他們的品牌，“當時是第一次這樣去做，就是幫星巴克設(shè)計一套主題，可以和他們的市場營銷同步進行。而用戶端就會收到提示，是否需要下載?！背龊跻饬系氖?，當合作結(jié)束需要撤下這套主題的時候，很多用戶的反饋是希望保留，因為他們并沒有反感這個廣告，而是獲得了一個不錯的主題體驗。更直觀的數(shù)字是，這個主題讓星巴克的官方微博增長了21200多個真實粉絲—— 他們喜歡Weico，也喜歡星巴克，70%以上是“右腦發(fā)達”的女生。

    后續(xù)和Mini Cooper、刀鋒的合作同樣有所收獲、而近期用戶使用率極高的 “志明與春嬌”主題，也是eico design和寰亞的合作項目。

    事實上在兩年前，對于UI、UE的重視就已經(jīng)開始了，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所有的產(chǎn)品和團隊都有UI、UE設(shè)計師。而在一個強調(diào)體驗的時代，UI、UE的的重要性又不僅僅局限于女性，而是泛化到功能之外細枝末節(jié)里。這種變化也被演繹成，從男人給男人設(shè)計，到男人嘗試給女人設(shè)計。

    理性的產(chǎn)品經(jīng)理們需要的是另外一種能力去制衡他過于強悍的工程背景?！叭魏喂径疾豢赡苓_到的平衡就是，它勢必是一個業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的，還是技術(shù)背景、或運營背景、或財務(wù)背景的為主導(dǎo)的公司，而我們是設(shè)計背景，理性遇到感性，所以很多公司希望和我們產(chǎn)生的一種化學反應(yīng)，就是用設(shè)計和感性的思維去影響中和他們特別理性直線的產(chǎn)品邏輯，這種才是最佳的狀態(tài)。”張偉說。

    巧合的是，eico design剛剛幫蘑菇街做了他們的iPad版客戶端設(shè)計。導(dǎo)購類的產(chǎn)品在iPad上產(chǎn)生的瀏覽價值和購買價值很高。而設(shè)計的初衷，就是營造輕松的沙發(fā)體驗，即一個女孩窩在沙發(fā)里，不需要思考，去享受消費內(nèi)容的過程。

    比如那個門檻最低的“喜歡”，這是在蘑菇街里最常用的點擊，數(shù)據(jù)顯示點擊“喜歡”這個動作僅2012年第一季度就完成了9000萬次——設(shè)計的時候，雖然頁面整個的色調(diào)和風格都很清新簡潔，但eico design認為這么高頻率的動作需要制造一種驚喜感和成就感，這種感覺讓每一個姑娘都觸手可及 —— 網(wǎng)頁上僅僅是點擊，而iPad上是點擊以后，圓形的“喜歡”圖標迅速翻轉(zhuǎn)，就像一個硬幣在轉(zhuǎn)動，非常有趣。

    不過，感性的設(shè)計并不是“花哨的設(shè)計”，而是在內(nèi)容和用戶之間，形成的一種簡潔、方便和舒適的體驗。這一點和創(chuàng)業(yè)項目“逛”的創(chuàng)始人白鴉(微博)的理解異曲同工。“今天互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計不是藝術(shù)，而是可以推算出來的。包括用什么樣的顏色、這個按鈕應(yīng)該是用圓角還是用直角，所以我們會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計越來越女性。實際上互聯(lián)網(wǎng)的UI，該追求的是如何用視覺的語言把界面邏輯將清楚，而不是如何更漂亮的?？赡軙迅行缘囊蛩負诫s進去的，但是根本還是要理性的去看。”

    最終，人們在消費內(nèi)容的同時消費一種體驗，用體驗來加強內(nèi)容的傳達，并把用戶留住。這不是意味著，感性的互聯(lián)網(wǎng)完全變成女性思維，而是在理性的基礎(chǔ)上，重新構(gòu)架感性價值的釋放，這不是一種顛覆。在UI、UE圈，最合適的一句形容是：你可能需要花很大的努力才能讓別人看起來毫不費力。

    尋找增量

    縱觀上述關(guān)鍵詞：女性、感性、體驗、細膩 …… 背后更加關(guān)鍵的變量，就是“右腦”的崛起，由右腦引發(fā)的行為決策正在起到關(guān)鍵的作用。

    基于Pinterest的讀圖時代興起，已經(jīng)讓人們開始關(guān)注到“右腦的價值”，它掌控著與統(tǒng)治互聯(lián)網(wǎng)多年的“價格導(dǎo)向、直線搜索、理性交互”等左腦特征完全相反的一套思維邏輯?；ヂ?lián)網(wǎng)從一個“能用就行”的環(huán)境，逐漸變得越來越講究體驗，越來越展露其感性的一面。

    而更重要的是，在新的技術(shù)之下，各方面的軟硬件都越來越支持“右腦的崛起”。比如無數(shù)高質(zhì)量的圖片，在更高的計算能力、帶寬和網(wǎng)絡(luò)的支持下得到釋放。圖片本身承載的信息就比文字更多，或者說更高效。同時，又比文字看的輕松，并可以被不同人根據(jù)自己的情感而不斷被理解和重新演繹。

    移動互聯(lián)網(wǎng)無孔不入的潛入生活——隨時隨地的溝通與信息獲取，拍一張照片立即可以將它上傳分享，準確的了解自己身邊的人和物等等，這些從信息總量到帶寬再到實時性的提升，正在給越來越多感性思維提供支持的基礎(chǔ)。因為從本質(zhì)上，這些暴增的信息已經(jīng)不是左腦能夠單獨處理的了，右腦的加入是一種必然。

    如果從互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)階段的格局來看，我們大多數(shù)時候仍然在從功能和技術(shù)的角度去解析它。這時候我們往往會發(fā)現(xiàn)環(huán)顧四周，各大巨頭已經(jīng)將地盤填充完畢，那么增量在哪？

    打通左腦和右腦或許是一個非常有希望的方向。當用戶不再以技術(shù)和功能來衡量產(chǎn)品的時候。從右腦出發(fā)的那些更加接近人性和更注重體驗的信號，還有很多空間和大量待挖掘的價值，那些女性用戶集中的火爆產(chǎn)品，就是一個最好的注腳。

    激活右腦的思維吧，你會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)依舊是一塊誘人的肥沃土地。

    （編輯：Jesse）