中山市市民網(wǎng)上掌上都可交電費(fèi)
2012年06月19日 10:44
記者從中山市供電局獲悉，該局從即日起啟動(dòng)服務(wù)全面“易升級(jí)”行動(dòng)，隆重推出“易自助”、“易辦理”、“易繳費(fèi)”、“E賬單”、“易知曉”五大“易服務(wù)”。以后關(guān)于供電的查詢、繳費(fèi)等用電業(yè)務(wù)都可以通過網(wǎng)上和手機(jī)來辦理。
上周，中山供電局舉辦了“服務(wù)更便捷，生活更來電”服務(wù)全面“易”升級(jí)啟動(dòng)儀式，正式發(fā)布了中山供電局全新的客戶服務(wù)卡通形象：用電小管家明明，更推出了以“易”字命名的五大“易服務(wù)”，涵蓋了查詢、繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等五大方面市民最常用的用電服務(wù)。
據(jù)悉，此次推出的五大“易服務(wù)”各有特色，其中的“易自助”服務(wù)，加入了廣東電網(wǎng)公司全新的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳和掌上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)；“易辦理”服務(wù)涵括了跨區(qū)辦理和免填單等便民業(yè)務(wù)；“易繳費(fèi)”服務(wù)提供了多達(dá)7種繳納電費(fèi)的方式等等。
臨時(shí)停電提前24小時(shí)通知
據(jù)介紹，本次供電局方面推出了多項(xiàng)全新繳費(fèi)方式：已辦理委托銀行劃扣電費(fèi)的客戶，可撥打95598服務(wù)熱線，通過人工或自助語音系統(tǒng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)劃扣電費(fèi)。已辦理委托銀行劃扣電費(fèi)的客戶，可登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳，在線實(shí)時(shí)劃扣電費(fèi)。
據(jù)介紹，中山供電局的客服中心還優(yōu)化了停電信息告知服務(wù)。當(dāng)需要計(jì)劃停電時(shí)，將提前7天以電話或短信等形式告知受影響客戶，臨時(shí)停電會(huì)提前24個(gè)小時(shí)告知受影響客戶，方便用戶提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)發(fā)生電網(wǎng)故障停電時(shí)，客服中心將故障停電信息通過手機(jī)短信方式告知受影響的客戶，及時(shí)讓客戶知道停電情況。
（編輯：Jesse）
