支付寶推保障服務(wù)：余額被盜可能獲補(bǔ)償
2012年09月18日 17:23
新浪科技訊 9月18日上午消息，支付寶宣布全面升級(jí)會(huì)員保障體系，新推出了賬戶余額保障服務(wù)。消費(fèi)者如因支付寶賬號(hào)被盜造成賬戶余額損失可以得到補(bǔ)償。
按照服務(wù)條款，如果消費(fèi)者的支付寶賬戶余額(含集分寶及支付寶紅包)被盜，可以撥打支付寶客服熱線0571-88156688報(bào)備。只要賬戶在被盜前通過(guò)了實(shí)名認(rèn)證，并安裝使用了安全產(chǎn)品(支付盾、手機(jī)寶令、寶令、數(shù)字證書(shū)、動(dòng)態(tài)口令)或綁定了本人的手機(jī)號(hào)碼，支付寶將在收到會(huì)員提供的有效憑證并審核通過(guò)后，3個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)償。
當(dāng)前，有部分消費(fèi)者對(duì)于賬戶余額的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為在第三方支付賬戶存放資金不安全。支付寶表示，通過(guò)賬戶余額保障服務(wù)一方面可以解除用戶對(duì)于賬戶余額的安全疑慮，另一方面也希望鼓勵(lì)更多的會(huì)員主動(dòng)安裝使用安全產(chǎn)品、進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，加強(qiáng)對(duì)賬戶的保護(hù)意識(shí)。
支付寶提供的水電燃?xì)赓M(fèi)等生活繳費(fèi)服務(wù)、信用卡還款服務(wù)和擔(dān)保支付服務(wù)也都在保障體系之內(nèi)。如果消費(fèi)者在使用這些服務(wù)時(shí)，遇到繳費(fèi)還款失敗或者交易糾紛等情況都可以得到支付寶的補(bǔ)償。(林明)
（編輯：Stev）
