團(tuán)購(gòu)行業(yè)門檻再升級(jí) 糯米網(wǎng)推"隨時(shí)退"功能
2012年11月09日 15:14
近日，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)對(duì)其消費(fèi)者保障體系進(jìn)行了重大升級(jí)，正式推出“隨時(shí)退”功能，替換原有的“七天退款”。升級(jí)之后，用戶購(gòu)買的糯米券可在未消費(fèi)的情況下隨時(shí)申請(qǐng)退款。
據(jù)介紹，糯米網(wǎng)新推出的“隨時(shí)退”服務(wù)將全面替換原有的“七天退款”，用戶從購(gòu)買之日起，一直到單子有效期結(jié)束，都可以在個(gè)人中心申請(qǐng)退款，退款路徑與此之前保持不變，支持退至糯米賬戶和原路退回兩種退款方式。與此同時(shí)，此前支持“七天退款”的單子自動(dòng)變?yōu)椤半S時(shí)退款”。
根據(jù)團(tuán)800最新發(fā)布的《9月份中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，糯米網(wǎng)以51.42分位列團(tuán)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量五佳網(wǎng)站之首。最新的一組數(shù)據(jù)顯示，糯米網(wǎng)在服務(wù)環(huán)節(jié)電話接通率達(dá)99.5%，用戶問(wèn)題即時(shí)解決率為91%，用戶滿意度達(dá)97.3%，用戶回訪率高達(dá)100%，已經(jīng)大幅超越了行業(yè)內(nèi)其他網(wǎng)站。
（編輯：Jesse）
