記者從北京南站獲悉，北京南站將在所有68個(gè)人工售票窗口安裝滿意度測評器，接受旅客對售票服務(wù)的監(jiān)督評價(jià)。

　　南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客272萬

　　2013年春運(yùn)，北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客272萬人，日均6.8萬人，同比增加62萬人，增幅29.5%。春運(yùn)高峰期，京滬高鐵和京津城際都將實(shí)行高峰運(yùn)行圖，京滬高鐵日開行列車77對，較去年增加7對，京津城際日開行列車100對，根據(jù)客流情況，車站還會適時(shí)申請加開車次。

　　為有效地分散購票客流，滿足旅客不同購票需求，車站預(yù)計(jì)最多可開設(shè)人工售票窗口68個(gè)，為方便農(nóng)民工團(tuán)體購票，車站還將地下6號廳67號、二層3號廳40號窗口設(shè)為農(nóng)民工團(tuán)體往返票訂票窗口。

　　車站將在所有68個(gè)人工售票窗口安裝滿意度測評器，接受旅客對售票服務(wù)的監(jiān)督評價(jià)。

　　北京南站提示，凡持二代身份證利用互聯(lián)網(wǎng)訂票后需紙質(zhì)車票報(bào)銷的旅客均可在自動售(取)票機(jī)進(jìn)行取票(學(xué)生票除外)。

　　忘帶身份證可辦臨時(shí)身份證后購票

　　為方便老幼病殘?jiān)新每统塑?，北京南站潤秋服?wù)組接受電話、網(wǎng)絡(luò)(微博)咨詢和預(yù)約服務(wù)。市民可提前一天進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約接站的留下車次、車廂號；預(yù)約送站的留下姓名、聯(lián)系電話即可。預(yù)約電話：(010)51867688，預(yù)約微博：@北京南站官方微博、@北京南站張潤秋。

　　從元旦開始，一代居民身份證已停止使用，來站購票乘車的旅客請通過二代身份證購買車票，忘記攜帶二代身份證的旅客請先在二樓4號售票處43號公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證后再購票乘車。

　　凡持二代身份證在互聯(lián)網(wǎng)訂購京津城際、京滬高鐵車票的旅客則可不換取紙質(zhì)車票，直接在南站檢票閘機(jī)刷二代身份證進(jìn)站乘車。

　　電話訂票最快捷簡便

　　■ 體驗(yàn)

　　昨日，記者分別對電話、網(wǎng)站和火車票窗口進(jìn)行購票體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，電話訂票最快捷，操作最簡便，網(wǎng)絡(luò)訂票需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)支持，窗口排隊(duì)購票最直接。需要提醒的是，電話和網(wǎng)絡(luò)訂票的預(yù)售期不同，許多網(wǎng)上或電話上訂不到的票，也會回流到窗口。據(jù)央視《新聞聯(lián)播》

　　電話訂票

　　按照往年的經(jīng)驗(yàn)，北京至成都方向比較熱門，票不好訂。記者撥打時(shí)一直占線，5分鐘后，電話接通，記者順利訂到2月5日北京西開往成都的021次列車

　　網(wǎng)絡(luò)訂票

　　記者登錄12306網(wǎng)站，選擇購票后，頁面始終無法正常顯示。記者不斷刷新頁面，約10分鐘后頁面恢復(fù)正常，在輸入登錄名、密碼等一系列操作之后，記者進(jìn)入訂單排隊(duì)生成系統(tǒng)，經(jīng)過10分鐘的等待，記者成功訂到車票，整個(gè)過程用時(shí)30分鐘左右

　　窗口買票

　　在北京西站，記者跟隨乘客小范體驗(yàn)窗口買票過程，由于部分旅客通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道買票，每個(gè)窗口僅有二十幾個(gè)人，45分鐘后，小范買到一張站票

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　　北京站新增5臺自動取票機(jī)

　　昨日8時(shí)起，北京站2號售票廳新增設(shè)的5臺自動取票機(jī)投入使用。北京站自動取票機(jī)增至20臺。

　　據(jù)了解，在各種購票渠道中，網(wǎng)絡(luò)訂票的旅客排到了首位。發(fā)售春運(yùn)車票以來，取票旅客呈現(xiàn)大幅增加的趨勢。因北京站進(jìn)出站口均未設(shè)自動閘機(jī)，所以，網(wǎng)絡(luò)訂票的旅客在乘車前必須到車站或代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票。為方便旅客取票，在增加自動取票機(jī)的同時(shí)，北京站在2號售票廳專門安排咨詢服務(wù)人員，引導(dǎo)、幫助旅客盡快取到車票。

　　昨日，北京西站在西停車場增設(shè)的臨時(shí)售票區(qū)搭建完成，在這里可以開放61個(gè)臨時(shí)售票窗口。

    （編輯：Jesse）