網(wǎng)購延遲發(fā)貨、實(shí)物差距大、差評(píng)遭報(bào)復(fù)……面對(duì)這些問題，許多網(wǎng)友都因不明店主身份而投訴無門。今日下午，華龍網(wǎng)記者從重慶市工商局新聞通氣會(huì)上了解到，全國首個(gè)網(wǎng)店亮照系統(tǒng)已經(jīng)在奇易網(wǎng)投入應(yīng)用。這個(gè)系統(tǒng)的試用，意味著網(wǎng)店經(jīng)營者將在消費(fèi)者面前揭開“面紗”，露出他們的真實(shí)身份，而消費(fèi)者網(wǎng)購維權(quán)也有了新保障。

    亮照系統(tǒng)公示賣家信息 店主被揭開神秘“面紗”

    據(jù)市工商局電商處處長陳秋香介紹，該系統(tǒng)是一套有效識(shí)別網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者真實(shí)身份、安全簡便的管理系統(tǒng)。通過點(diǎn)擊“工商網(wǎng)監(jiān)”圖標(biāo)，網(wǎng)店的住所、法人代表、經(jīng)營范圍、營業(yè)期限等營業(yè)執(zhí)照基本登記信息一目了然。網(wǎng)店亮照系統(tǒng)能幫助買家明白消費(fèi)，也讓一些躲在虛擬平臺(tái)后的買家浮出“水面”。

    記者了解到，網(wǎng)店亮照系統(tǒng)目前只針對(duì)重慶的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和在重慶注冊(cè)登記的電商經(jīng)營戶，每家在工商行政管理部門登記注冊(cè)的重慶電商經(jīng)營戶都必須公示自己的身份信息。如果未注冊(cè)登記的經(jīng)營戶要想進(jìn)行注冊(cè)登記，也必須使用亮照系統(tǒng)。同時(shí)，在使用該系統(tǒng)后，網(wǎng)店經(jīng)營者的工商登記狀況與網(wǎng)店電子標(biāo)識(shí)信息將同步更新，確保了消費(fèi)者查閱到的經(jīng)營者信息真實(shí)、及時(shí)。

    買家：識(shí)別店主身份 明白放心消費(fèi)

    2009年4月，浙江一買家因?yàn)榻o了網(wǎng)店差評(píng)而被賣家郵寄大便報(bào)復(fù)。去年5月，一個(gè)來自武漢的淘寶VIP2買家在淘寶論壇的帖子引起了數(shù)萬網(wǎng)友的關(guān)注，據(jù)發(fā)帖人稱，因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，賣家在網(wǎng)上買了一套小孩壽衣發(fā)了過來。諸如此類的差評(píng)遭報(bào)復(fù)事件并不少，而網(wǎng)購時(shí)遇到延遲發(fā)貨、貨不對(duì)板等情況也是層出不窮，但許多買家都因不明店主身份而陷入難以維權(quán)的尷尬境地。

    陳秋香說，隨著網(wǎng)絡(luò)交易誠信體系建設(shè)的不斷推進(jìn)，網(wǎng)店經(jīng)營者公開身份將是大勢所趨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，市工商局接到的涉及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的申訴舉報(bào)共117件，其中申訴107件，舉報(bào)10件。在這些遭到申訴舉報(bào)的商品、服務(wù)項(xiàng)目中，主要問題都集中于售后服務(wù)、不履行合約、三包以及虛假廣告等。

    雖然網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的各種問題隨著網(wǎng)購的頻繁度而逐漸增加，但網(wǎng)店亮照系統(tǒng)的推出將會(huì)把電商經(jīng)營戶的身份公諸于眾，經(jīng)營者將再也不能借助網(wǎng)絡(luò)虛擬空間這個(gè)屏障逃避賣家應(yīng)盡的職責(zé)，甚至銷售假冒偽劣商品，而買家在消費(fèi)時(shí)也會(huì)更加明白放心。

    賣家：公示網(wǎng)店信息 方便誠信經(jīng)營

    奇易網(wǎng)是率先試用的第一家大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，目前已有64家商戶使用了網(wǎng)店亮照系統(tǒng)。記者進(jìn)入奇易網(wǎng)看到，凡是申請(qǐng)使用亮照系統(tǒng)的商家，工商管理部門都會(huì)對(duì)其辦理工商營業(yè)執(zhí)照的情況進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)核實(shí)后在其店鋪中貼置上“工商網(wǎng)監(jiān)”電子標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者只要點(diǎn)擊該標(biāo)識(shí)，就可以看到該店的基本信息，包括網(wǎng)店的住所、法人代表姓名、經(jīng)營范圍、營業(yè)期限等。

    陳秋香表示，這個(gè)系統(tǒng)的試用推出希望能引導(dǎo)消費(fèi)者正確消費(fèi)，久而久之消費(fèi)者自然不會(huì)輕信沒有亮照的商家。只要形成了這樣一個(gè)意識(shí)，不愿亮照經(jīng)營的商家也將慢慢被市場淘汰，唯有誠信經(jīng)營才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。

    據(jù)悉，重慶奇易網(wǎng)作為首個(gè)應(yīng)用該系統(tǒng)的網(wǎng)站，該平臺(tái)內(nèi)的1200多家網(wǎng)店將在一個(gè)月內(nèi)全部貼置營業(yè)執(zhí)照電子標(biāo)識(shí)。到2014年初，網(wǎng)店亮照系統(tǒng)將在我市所有大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)推廣應(yīng)用。下一步，該系統(tǒng)還將進(jìn)一步拓寬完善，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的信用狀況等信息在該系統(tǒng)中予以公示。

　　（編輯：Jesse）