5月8日，鑒于當(dāng)前網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的急劇增長(zhǎng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)首次發(fā)起大規(guī)模的“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”，并在國(guó)內(nèi)最大的搜索引擎百度首先落地。今后網(wǎng)民在百度推廣鏈接網(wǎng)站中遭遇釣魚(yú)欺詐、假冒并造成實(shí)際損失，可享最高5000元的保障金，如有必要消費(fèi)者還可以迅速進(jìn)入由中消協(xié)、司法部中調(diào)協(xié)等共同提供的網(wǎng)民權(quán)益保障綠色通道，快速解決消費(fèi)糾紛。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)姜天波指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易、消費(fèi)的熱度一直在不斷提高，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重心也在發(fā)生轉(zhuǎn)移，但是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益保障環(huán)節(jié)一直都處于缺失狀態(tài)?！熬W(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”就是要讓更多的網(wǎng)民在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)時(shí)，權(quán)益能夠得到更多的維護(hù)和保障。

　　據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，每年受理的投訴達(dá)到60萬(wàn)件，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的投訴量呈逐年上升趨勢(shì)。姜天波表示，2013年是中消協(xié)主題為“讓消費(fèi)者更有力量”的消費(fèi)維權(quán)年，中消協(xié)推出全新的網(wǎng)民保障計(jì)劃，并得到百度的率先響應(yīng),雙方共同設(shè)計(jì)了相關(guān)措施，確保網(wǎng)民保障計(jì)劃的可行性。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，互聯(lián)網(wǎng)交易存在跨地域、跨行業(yè)等多重特征，消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的一大問(wèn)題就是網(wǎng)民所受損失難取證，缺少為消費(fèi)者做主的“娘家人”，而且消費(fèi)者在維權(quán)中始終處于弱勢(shì)群體。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益其實(shí)最重要的就是要解決這一難題。

　　據(jù)了解，該保障計(jì)劃是國(guó)內(nèi)第一個(gè)立足于搜索引擎的網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易取證等特點(diǎn)補(bǔ)位互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)，百度作為國(guó)內(nèi)網(wǎng)民接入互聯(lián)網(wǎng)的首選通道，承擔(dān)起了互聯(lián)網(wǎng)信息和資源入口的重要位置，因此中消協(xié)選擇與百度進(jìn)行合作，為的是將該計(jì)劃能夠拓展到最大范圍，對(duì)于廣大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的權(quán)益保障帶來(lái)更直接的效果，從源頭保障網(wǎng)民利益。

　　姜天波認(rèn)為，企業(yè)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的第一責(zé)任人。企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)參與到網(wǎng)民利益的保障中對(duì)于保障計(jì)劃的實(shí)施具有特別重要的意義，希望有更多企業(yè)能夠參與其中，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　分析人士認(rèn)為，中消協(xié)提倡網(wǎng)民保障計(jì)劃，表明消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)已經(jīng)“互聯(lián)網(wǎng)化”，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境亟待完善，形成一個(gè)“集聚正能量”的良性循環(huán)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　（編輯：Jesse）