2萬元網(wǎng)購減肥藥卻無效果，反被譏諷“體質(zhì)差”，類似“網(wǎng)購食品遇跨國陷阱”的情況，在網(wǎng)購食品消費糾紛中越來越多。昨天，廣州市工商局發(fā)布今年上半年網(wǎng)購食品申投訴消費警示，公布網(wǎng)購“陷阱”及案例。

　　2萬元買減肥藥無效果

　　消費者周小姐看到某網(wǎng)站的宣傳介紹，撥打了網(wǎng)站電話訂購了價值1000多元的超級P57減肥產(chǎn)品。商家在電話中口頭承諾，服用后一定可減掉60斤，31天內(nèi)無效可全額退款。周小姐先后購買了6次，共花費21000多元，食用后無效果，要求退款時卻遭拒。電話中的“專業(yè)瘦身顧問”、“某教授”反而責怪是因為周小姐的個人體質(zhì)問題。

　　工商部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該網(wǎng)站域名以個人名義備案，未取得網(wǎng)站增值服務經(jīng)營許可證，網(wǎng)址IP顯示位于境外(美國亞利桑那州)，網(wǎng)頁內(nèi)容自稱的公司名稱、地址均屬虛假。商家在接受電話調(diào)解時不承認曾做出無效退款的承諾，周小姐也無法提供任何證據(jù)。最終商家同意退款18000元，由于無法查找到實際主體，周小姐無奈只得接受。

　　網(wǎng)購食品投訴人八成在外省

　　如果網(wǎng)購中遇到問題食品怎么辦？廣州市工商局專業(yè)分局建議，消費者應第一時間留下消費憑證，撥打12315投訴。

　　“由于糾紛雙方往往都不在本地，異地調(diào)解比較耗時費力?！痹撠撠熑私榻B，根據(jù)工商部門的統(tǒng)計，網(wǎng)購保健食品的投訴人80%以上來自外省。

　　據(jù)統(tǒng)計，2012年，廣州市工商局專業(yè)分局受理的網(wǎng)購消費者申(投)訴總量為2536宗，涉及網(wǎng)購普通食品的22宗，其中，12宗為詐騙信息(實際無食品經(jīng)營行為)，4宗為被訴網(wǎng)站主體不明或?qū)偻獾仄髽I(yè)，6宗經(jīng)查被投訴網(wǎng)站為本地企業(yè)經(jīng)營，其中涉及質(zhì)量糾紛的3宗。今年，截至5月25日，僅受理9宗涉及網(wǎng)購普通食品的申(投)訴，其中8宗是詐騙信息，1宗的網(wǎng)站主體屬外地企業(yè)。

　　網(wǎng)購提示

　　工商部門提醒，網(wǎng)購食品三大陷阱：商家承諾無效退款后不履行、普通食品宣稱有保健效用、服用保健食品產(chǎn)生副作用。

　　消費者網(wǎng)購前，先通過網(wǎng)絡上一些應用工具查核網(wǎng)站ICP備案信息是否與網(wǎng)站宣傳的相符，查看IP地址是否異常。對個人備案、無備案或IP顯示在港澳臺地區(qū)、國外的網(wǎng)站，請謹慎購買，提防詐騙。

　　若網(wǎng)站聲稱為企業(yè)開辦，可點擊首頁底部的“紅盾標識”，確認能否有效鏈接到所屬工商機關(guān)網(wǎng)站并顯示企業(yè)信息，若不能鏈接則為“假標識”。

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