消協(xié)提示：家電維修應謹防“山寨維修網站”
2013年08月05日 15:56
烈日炎炎，居民家中家電產品滿負荷運轉，家電故障頻發(fā)，維修投訴也不斷增多。安徽蕪湖市消協(xié)日前發(fā)布消費警示，一些不法經營者冒充知名品牌售后服務，在網上發(fā)布虛假信息，提醒消費者謹防上當受騙。
近日，安徽市民何先生反映稱，家中的某品牌冰箱出現(xiàn)無法冷凍故障，他在網上搜索到一家自稱是某品牌特約維修部的經營部。何先生看商家提供了一個400開頭的電話，覺得可信，便預約上門維修。次日，維修工上門，檢測后稱要更換壓縮機，收取了600元，卻沒有開具正規(guī)發(fā)票。送走維修工后，何先生發(fā)現(xiàn)不但冰箱沒有修好，故障反而更加嚴重，電話聯(lián)系維修人員，其不愿繼續(xù)上門服務，且態(tài)度惡劣。
據(jù)蕪湖市消協(xié)工作人員介紹，經核實，該經營部沒有工商注冊信息，無從查找，某品牌冰箱廠家也證實未對該經營部進行授權。為避免家電維修服務糾紛，蕪湖市消協(xié)提醒消費者，家電維修時應謹防“山寨維修網站”，注意以下三方面：
一、網上400電話不一定是品牌家電官方客服熱線。消費者購買電器時，應保留好售后服務手冊和三包憑證，當電器出現(xiàn)性能故障需要維修時，根據(jù)手冊中提供的服務號碼聯(lián)系售后人員維修，或直接聯(lián)系電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。
二、正規(guī)家電售后服務中心只為其品牌家電提供售后服務，但“山寨維修網站”則可能同時為多個品牌家電提供售后服務。三包有效期內，除因消費者使用不當致使家電不能正常使用外，由修理者免費維修（包括材料費和工時費）。
三、維修家電時應查看維修人員的工作證、工單并索要維修單據(jù)。要保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，發(fā)生糾紛要及時向工商部門或消協(xié)投訴。
（編輯：Jesse）
