新浪微博推出微服務體系 搭建營銷+服務平臺
2013年11月12日 15:15
新浪微博開放平臺今日推出“微服務”體系，面向?qū)ο笫欠沼谖⒉┥鷳B(tài)的第三方合作伙伴，融合營銷與服務體系，包括消息通、Page應用框架、商業(yè)數(shù)據(jù)API等。
“微服務”體系曝光
新浪微博開放平臺成立三年來，開放的接口總數(shù)超過200個，涵蓋用戶、關系、話題、內(nèi)容搜索、消息、推薦等多個維度。微博開放平臺一直提供穩(wěn)定、開放的接口，以及大量免費的基礎服務，每日接口調(diào)用量超過350億次，接口穩(wěn)定性達到99.98%。
除此以外，帳號登錄、帳號認證、微博組件、移動SDK、消息流解析等功能不斷涌現(xiàn)。目前每天有超過1200萬條來自第三方的原創(chuàng)內(nèi)容進入微博，帶給第三方的回流更是超過8000萬。
依托這些接口和服務，微博生態(tài)也在不斷的發(fā)展變化，更多的企業(yè)把營銷陣地轉(zhuǎn)向微博。據(jù)介紹，微博上企業(yè)與機構總數(shù)已超過39萬，其粉絲數(shù)超過3.25億，企業(yè)更多的營銷需求也隨之產(chǎn)生。基于這些需求，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀服務企業(yè)的開發(fā)者，如孔明科技、時趣科技等， 累計超過6000個應用為企業(yè)提供營銷展示、后臺管理、數(shù)據(jù)分析服務。
對此現(xiàn)狀，微博開放平臺積極調(diào)整產(chǎn)品架構和開放力度，面向服務于微博帳號的企業(yè)，重磅推出“微服務”體系。微服務是新浪微博開放平臺針對服務于微博生態(tài)的第三方企業(yè)合作伙伴推出的全新服務，可以讓營銷體系與服務體系相互依賴與共同發(fā)展，包括消息通 道、Page應用框架、商業(yè)數(shù)據(jù)API等。
新浪微博也再次強調(diào)，為了推動平臺健康發(fā)展，微博開放平臺目前只專注于微博核心功能、基礎服務及重 產(chǎn)品的建設，如賬號、關系、搜索、消息流、廣告系統(tǒng)等。除此以外的產(chǎn)品領域均開放給第三方建設，如面向企業(yè)開發(fā)者的營銷服務類、工具管理類應用，以及面向所有開發(fā)者的娛樂、生活、工具、資訊等應用。
打造營銷+服務新生態(tài)
目前，上百萬的企業(yè)與機構用戶、以及認證用戶活躍在微博平臺上，與數(shù)億的用戶每天進行數(shù)千萬次的互動，品牌和個人形象每天曝光達到數(shù)十萬億次，收獲了極佳的傳播和營銷效果。此次“微服務”的上線，將進一步深化微博平臺的服務能力，由此形成“營銷+服務”的組合拳模式，在第三方的積極參與下，協(xié)助企業(yè)機構和認證用戶一手做營銷，一手做服務，提升客戶服務品質(zhì)的同時，最大化營銷效果和品牌形象的塑造。
在“微服務”體系中，消息通道在企業(yè)與用戶間搭建了溝通互動的橋梁，包括“自定義回復”、“訂閱發(fā) 送”、“私信提醒”三大功能，企業(yè)可通過這些功能實現(xiàn)：根據(jù)與用戶互動中的“關鍵詞”向用戶推送對應的內(nèi)容或服務、定期向訂閱用戶發(fā)布信息、商品的降價提醒、交通路況預警等服務。
例如，企業(yè)每天會接到大量用戶重復性的@提問，很難做到及時回復。使用消息服務接口后，無論用戶的@、評論或者私信，接收后都可以根據(jù)預設的策略向用戶自動回復，能夠大大提升企業(yè)的線上服務能力。
Page應用框架可讓接入者將輕應用嵌入微博主頁內(nèi)，使第三方應用能夠如微博原生功能一般自然流暢，適合于滿足企業(yè)產(chǎn)品展示、營銷互動、數(shù)據(jù)管理等需求。Page不但將成為企業(yè)營銷的新陣地，也提供給開發(fā)者更大的發(fā)揮空間。
而商業(yè)數(shù)據(jù)API，具備數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)測、獲取全量粉絲三大特性，同時還有實時數(shù)據(jù)推送、歷史數(shù) 據(jù)檢索、監(jiān)測粉絲變化趨勢、活躍&活動粉絲分析等多項功能，協(xié)助和指引企業(yè)開展社會化營銷，讓真實的用戶數(shù)據(jù)變?yōu)槠髽I(yè)的決策。如在目前合作的企業(yè)中，靈思營銷就已實現(xiàn)粉絲智能標簽分類、簡歷式粉絲標識，數(shù)據(jù)監(jiān)測和危機的實時預警。
微博服務橫跨移動和PC全終端
新浪微博方面表示，與同類平臺相比較，其具有以下四大優(yōu)勢：
第一，微博的服務化橫跨移動和PC的全終端，能滿足更多不同類型的服務需求；
第二，可以接入品類更豐富，并使其如微博原生功能般存在，也能同時提供給用戶更加豐富化、差異化的多功能服務；
第三，服務對象更為廣泛，面向所有個人，橙V，企業(yè)，機構，媒體；
第四、接口形式更靈活，個人訂閱類服務，可通過粉絲服務平臺接口接入，個人興趣類服務可通過第三方的Page應用來擴充(例如一個模特，可以在其微博個人主頁嵌入淘女郎應用展示自己)。
除此之外，優(yōu)秀的企業(yè)開發(fā)者還可與微博進行深度的數(shù)據(jù)合作。
據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，目前新浪微博開放平臺擁有57萬注冊開發(fā)者(認證開發(fā)者超過12萬)，48000款上線應用，18000多款無線應用，覆蓋了60000家網(wǎng)站，85萬二級域名。大量的圖片、視頻、音頻等內(nèi)容在微博上迅猛傳播。
新浪戰(zhàn)略發(fā)展副總裁兼微博開放平臺總經(jīng)理褚達晨表示：“微博開放平臺一直在加強與外部網(wǎng)頁和APP 互聯(lián)互通的開放機制。同時，隨著‘微服務’體系的推出，微博已由’營銷’平臺轉(zhuǎn)型為‘營銷+服務’平臺，為合作伙伴提供跨平臺、一站式的服務，共同打造微博‘用戶+商業(yè)’、‘PC+無線’、和‘營銷+服務’的大生態(tài)。
（編輯：Jesse）
“微服務”體系曝光
新浪微博開放平臺成立三年來，開放的接口總數(shù)超過200個，涵蓋用戶、關系、話題、內(nèi)容搜索、消息、推薦等多個維度。微博開放平臺一直提供穩(wěn)定、開放的接口，以及大量免費的基礎服務，每日接口調(diào)用量超過350億次，接口穩(wěn)定性達到99.98%。
除此以外，帳號登錄、帳號認證、微博組件、移動SDK、消息流解析等功能不斷涌現(xiàn)。目前每天有超過1200萬條來自第三方的原創(chuàng)內(nèi)容進入微博，帶給第三方的回流更是超過8000萬。
依托這些接口和服務，微博生態(tài)也在不斷的發(fā)展變化，更多的企業(yè)把營銷陣地轉(zhuǎn)向微博。據(jù)介紹，微博上企業(yè)與機構總數(shù)已超過39萬，其粉絲數(shù)超過3.25億，企業(yè)更多的營銷需求也隨之產(chǎn)生。基于這些需求，涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀服務企業(yè)的開發(fā)者，如孔明科技、時趣科技等， 累計超過6000個應用為企業(yè)提供營銷展示、后臺管理、數(shù)據(jù)分析服務。
對此現(xiàn)狀，微博開放平臺積極調(diào)整產(chǎn)品架構和開放力度，面向服務于微博帳號的企業(yè)，重磅推出“微服務”體系。微服務是新浪微博開放平臺針對服務于微博生態(tài)的第三方企業(yè)合作伙伴推出的全新服務，可以讓營銷體系與服務體系相互依賴與共同發(fā)展，包括消息通 道、Page應用框架、商業(yè)數(shù)據(jù)API等。
新浪微博也再次強調(diào)，為了推動平臺健康發(fā)展，微博開放平臺目前只專注于微博核心功能、基礎服務及重 產(chǎn)品的建設，如賬號、關系、搜索、消息流、廣告系統(tǒng)等。除此以外的產(chǎn)品領域均開放給第三方建設，如面向企業(yè)開發(fā)者的營銷服務類、工具管理類應用，以及面向所有開發(fā)者的娛樂、生活、工具、資訊等應用。
打造營銷+服務新生態(tài)
目前，上百萬的企業(yè)與機構用戶、以及認證用戶活躍在微博平臺上，與數(shù)億的用戶每天進行數(shù)千萬次的互動，品牌和個人形象每天曝光達到數(shù)十萬億次，收獲了極佳的傳播和營銷效果。此次“微服務”的上線，將進一步深化微博平臺的服務能力，由此形成“營銷+服務”的組合拳模式，在第三方的積極參與下，協(xié)助企業(yè)機構和認證用戶一手做營銷，一手做服務，提升客戶服務品質(zhì)的同時，最大化營銷效果和品牌形象的塑造。
在“微服務”體系中，消息通道在企業(yè)與用戶間搭建了溝通互動的橋梁，包括“自定義回復”、“訂閱發(fā) 送”、“私信提醒”三大功能，企業(yè)可通過這些功能實現(xiàn)：根據(jù)與用戶互動中的“關鍵詞”向用戶推送對應的內(nèi)容或服務、定期向訂閱用戶發(fā)布信息、商品的降價提醒、交通路況預警等服務。
例如，企業(yè)每天會接到大量用戶重復性的@提問，很難做到及時回復。使用消息服務接口后，無論用戶的@、評論或者私信，接收后都可以根據(jù)預設的策略向用戶自動回復，能夠大大提升企業(yè)的線上服務能力。
Page應用框架可讓接入者將輕應用嵌入微博主頁內(nèi)，使第三方應用能夠如微博原生功能一般自然流暢，適合于滿足企業(yè)產(chǎn)品展示、營銷互動、數(shù)據(jù)管理等需求。Page不但將成為企業(yè)營銷的新陣地，也提供給開發(fā)者更大的發(fā)揮空間。
而商業(yè)數(shù)據(jù)API，具備數(shù)據(jù)分析、輿情監(jiān)測、獲取全量粉絲三大特性，同時還有實時數(shù)據(jù)推送、歷史數(shù) 據(jù)檢索、監(jiān)測粉絲變化趨勢、活躍&活動粉絲分析等多項功能，協(xié)助和指引企業(yè)開展社會化營銷，讓真實的用戶數(shù)據(jù)變?yōu)槠髽I(yè)的決策。如在目前合作的企業(yè)中，靈思營銷就已實現(xiàn)粉絲智能標簽分類、簡歷式粉絲標識，數(shù)據(jù)監(jiān)測和危機的實時預警。
微博服務橫跨移動和PC全終端
新浪微博方面表示，與同類平臺相比較，其具有以下四大優(yōu)勢：
第一，微博的服務化橫跨移動和PC的全終端，能滿足更多不同類型的服務需求；
第二，可以接入品類更豐富，并使其如微博原生功能般存在，也能同時提供給用戶更加豐富化、差異化的多功能服務；
第三，服務對象更為廣泛，面向所有個人，橙V，企業(yè)，機構，媒體；
第四、接口形式更靈活，個人訂閱類服務，可通過粉絲服務平臺接口接入，個人興趣類服務可通過第三方的Page應用來擴充(例如一個模特，可以在其微博個人主頁嵌入淘女郎應用展示自己)。
除此之外，優(yōu)秀的企業(yè)開發(fā)者還可與微博進行深度的數(shù)據(jù)合作。
據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，目前新浪微博開放平臺擁有57萬注冊開發(fā)者(認證開發(fā)者超過12萬)，48000款上線應用，18000多款無線應用，覆蓋了60000家網(wǎng)站，85萬二級域名。大量的圖片、視頻、音頻等內(nèi)容在微博上迅猛傳播。
新浪戰(zhàn)略發(fā)展副總裁兼微博開放平臺總經(jīng)理褚達晨表示：“微博開放平臺一直在加強與外部網(wǎng)頁和APP 互聯(lián)互通的開放機制。同時，隨著‘微服務’體系的推出，微博已由’營銷’平臺轉(zhuǎn)型為‘營銷+服務’平臺，為合作伙伴提供跨平臺、一站式的服務，共同打造微博‘用戶+商業(yè)’、‘PC+無線’、和‘營銷+服務’的大生態(tài)。
（編輯：Jesse）
