今天上午，中國消費者協(xié)會公布的《信息消費與安全調(diào)研報告》顯示，一、二線城市受訪者中每天參與信息消費時長集中在1.5-3.5小時。

    對于網(wǎng)購個人信息安全問題，學歷越高對個人信息泄露、個人網(wǎng)絡(luò)行為泄露、位置信息泄露的關(guān)注度越高。而對網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇上男女有所差異，比如，經(jīng)常使用淘寶網(wǎng)、天貓購物的女性消費者稍多于男性消費者，而男性消費者使用京東商城的比例稍高于女性消費者。

    城市級別越高對信息消費滿意度越低

    中消協(xié)于2013年第四季度在北京、上海、廣州、深圳等4個一線城市，以及沈陽、西安、成都等8個二線城市開展了信息消費調(diào)研工作。

    調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者每天參與信息消費時長集中在1.5-3.5小時。受訪者對于現(xiàn)階段信息安全滿意度一般(平均分值僅為3.7)，同時，一線城市以及主要以互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的消費者對于信息安全問題的滿意度較低。其主要表現(xiàn)為：城市級別越高對信息消費滿意度越低；主要通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的消費者相比通過電視、報刊獲取信息的消費者對信息安全滿意度更低。而學歷與家庭月收入與信息消費安全滿意度成反比。

    受訪者最擔憂的信息安全問題主要有個人信息泄露、支付詐騙以及電腦賬號被竊。從受教育程度看，學歷越高對個人信息泄露、個人網(wǎng)絡(luò)行為泄露、位置信息泄露的關(guān)注度越高。

    網(wǎng)站購物男女有別

    調(diào)查還顯示，對網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇上男女有所差異。比如，經(jīng)常使用淘寶網(wǎng)、天貓購物的女性消費者稍多于男性消費者，而男性消費者使用京東商城的比例稍高于女性消費者。

    從收入看，收入越高使用天貓、京東商城、亞馬遜(402.92, 0.72, 0.18%)購物的消費者比例越高。從城市看，相比一線城市，二線城市經(jīng)常使用淘寶網(wǎng)以及天貓的消費者較多，而一線城市使用京東商城購物的消費者比例高于二線城市。

    各個電商的綜合滿意度均較高。消費者對于電商提供的購物信息最不滿意的原因主要集中在虛假產(chǎn)品信息過多，產(chǎn)品描述不清晰、不全面，或夸大描述與實物不符。

    專家 破先亂后治魔咒

    中國消費者協(xié)會副會長兼秘書長姜天波表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息安全也越來越多地受到關(guān)注。在中消協(xié)收到的投訴中，在服務(wù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)投訴排在投訴第四位，每年大約接到1萬件投訴。

    姜天波認為，維護好信息消費安全應(yīng)該破解先亂后治的魔咒讓信息消費有章可循。有關(guān)部門應(yīng)及時出臺有力措施，及時修訂和完善相關(guān)法規(guī)和規(guī)章。