新華網(wǎng)北京8月12日電 隨便撥個(gè)電話，對(duì)方就能看到標(biāo)注為“xx警察、xx記者”等你的個(gè)人信息，用戶的隱私信息一覽無余。在智能手機(jī)給生活帶來便捷的同時(shí)，保護(hù)個(gè)人隱私已經(jīng)成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，但隱私保護(hù)問題目前并不令人樂觀。
    根據(jù)近日媒體的報(bào)道，用戶的個(gè)人職務(wù)等信息成為公開信息的始作俑者是一些“撥號(hào)軟件”，而用戶使用這些軟件的初衷是為了防止騷擾電話、詐騙電話等，但顯然個(gè)別“撥號(hào)軟件”的“服務(wù)”已經(jīng)越過了邊界。
    中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)7月底發(fā)布的《2015中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告》顯示，78.2%的網(wǎng)民個(gè)人身份信息（姓名、學(xué)歷、家庭住址、身份證號(hào)及工作單位等）被泄露；63.4%的網(wǎng)民個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)信息（通話記錄、網(wǎng)購記錄、網(wǎng)站瀏覽痕跡、IP 地址、軟件使用痕跡及地理位置等）被泄露。近半數(shù)的網(wǎng)民個(gè)人通訊信息（即時(shí)通訊記錄、手機(jī)短信等）被泄露。 
  

圖為安卓平臺(tái)上的一些撥號(hào)軟件應(yīng)用。新華網(wǎng)發(fā)

電話號(hào)碼作為用戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的基本身份標(biāo)識(shí)意義重大。用戶的通訊、支付、社交等行為都離不開電話號(hào)碼的支撐，但瞄準(zhǔn)電話號(hào)碼商機(jī)的除了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者還有一些無良商人、不法分子。在利益的驅(qū)動(dòng)下，垃圾信息、詐騙和騷擾電話猖獗，已經(jīng)影響到用戶的生活，而本來用于保護(hù)和方便用戶的撥號(hào)軟件為何會(huì)成為泄露用戶隱私的通道？
    “現(xiàn)在有一些企業(yè)通過撥號(hào)軟件來獲取用戶通訊錄等數(shù)據(jù)，這是很不道德的行為?！彪娫挵詈匣锶藙⒉嬖V記者，獲取用戶通訊錄是最直接能拿到數(shù)據(jù)的方法，但會(huì)有很多法律問題存在。
    作為號(hào)碼數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)際運(yùn)營者電話邦的劉博濤介紹說，之所以會(huì)出現(xiàn)標(biāo)記為“xx警察、xx記者”等信息是因?yàn)橛行┯脩粼趦?chǔ)存電話本信息時(shí)為了方便辨識(shí)，當(dāng)通訊錄被獲取之后顯然并沒有一點(diǎn)修改就直接被使用了。于是個(gè)別企業(yè)為了逃避竊取用戶隱私的行為就出現(xiàn)了這樣的解釋——“用戶標(biāo)注行為”，這其實(shí)是對(duì)用戶隱私的極大不尊重。
    “做數(shù)據(jù)服務(wù)沒有捷徑可言，因?yàn)殡娫挃?shù)據(jù)每年都有20%到30的變化。電話邦從2011年開始做數(shù)據(jù)運(yùn)營，才做到現(xiàn)在國內(nèi)8500多萬的號(hào)碼數(shù)據(jù)存量?！眲⒉Q，電話號(hào)碼信息一般分為商企信息和個(gè)人信息。商企信息就是大家通常說的黃頁信息，包括運(yùn)營商、政府、銀行、電商、餐館等公共服務(wù)和商戶信息；個(gè)人信息方面包括一些網(wǎng)上公開登記或用戶主動(dòng)入駐的包含個(gè)人職業(yè)和職務(wù)等的信息，主要是企業(yè)銷售等希望展示自己服務(wù)的信息。從標(biāo)記行為來說，職業(yè)信息并不是用戶主動(dòng)標(biāo)注的。
    “對(duì)個(gè)人用戶來說，電話邦的來去電的陌生號(hào)碼標(biāo)記類型總共分為六大類，即騷擾電話、推銷、中介、快遞送餐、疑似詐騙、招聘獵頭，另外的不會(huì)被標(biāo)記。”劉博濤稱，用戶標(biāo)記的主要目的是為了安全，防止騷擾電話、詐騙等信息。類似“xx記者、xx警察”等職務(wù)信息并不屬于用戶標(biāo)記的范疇，某些公司為了避重就輕，將之歸為用戶行為，是因?yàn)椤皩?duì)數(shù)據(jù)沒有敬畏之心”，很容易踩到紅線。
    騰訊手機(jī)管家的安全專家陸兆華告訴記者，用戶對(duì)負(fù)向的號(hào)碼標(biāo)記的動(dòng)力會(huì)強(qiáng)一些，例如“詐騙”“騷擾”“理財(cái)”這一類的電話，而對(duì)于“快遞”等其他較中性分類，標(biāo)記動(dòng)力弱一些。用戶進(jìn)行自定義標(biāo)注，一般情況下是用于用戶自己看的。從騰訊手機(jī)管家來看，只有用戶主動(dòng)標(biāo)記達(dá)到一定量級(jí)時(shí)，經(jīng)過系統(tǒng)智能分析、人工審核等進(jìn)行綜合的判斷號(hào)碼的屬性和隱私風(fēng)險(xiǎn)，才有可能被安排上線（讓其他人看到）。 但陸兆華也表示，目前各種號(hào)碼標(biāo)記軟件非常多，不排除個(gè)別標(biāo)記軟件存在把用戶自定義標(biāo)記的內(nèi)容隨意直接上線的可能性。
    劉博濤強(qiáng)調(diào)，“我們的電話號(hào)碼數(shù)據(jù)都是可溯源的。而且，數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，電話邦通過技術(shù)和人工兩種方式來確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和安全?！彪娫挵盥?lián)合創(chuàng)始人史樂告訴記者，電話邦的號(hào)碼數(shù)據(jù)通過多個(gè)公開渠道采集，并根據(jù)來源權(quán)威性和交叉印證來賦予相應(yīng)權(quán)重。
    史樂介紹說，一般情況下一個(gè)詐騙或騷擾電話的被使用周期在15-30天，被用戶標(biāo)記后很快就會(huì)被棄用。電話邦會(huì)對(duì)超出活動(dòng)期限后的被標(biāo)記電話采取“降權(quán)”，因?yàn)樘?hào)碼很有可能會(huì)被運(yùn)營商回收，并開放給其他用戶使用。在經(jīng)過技術(shù)甄別和核實(shí)之后，原來被標(biāo)記的電話標(biāo)簽將會(huì)取消。同時(shí)，不排除有用戶電話被其他用戶錯(cuò)誤標(biāo)記或公開，電話邦有專門的糾錯(cuò)團(tuán)隊(duì)，用戶可以提交相關(guān)信息并獲得相應(yīng)處理。
   但從目前行業(yè)現(xiàn)狀來看，并不是所有的號(hào)碼軟件都有類似電話邦的數(shù)據(jù)規(guī)范和個(gè)人隱私信息保護(hù)機(jī)制，用戶信息隱私信息泄露的情形屢見不鮮。
    除了撥號(hào)軟件，網(wǎng)民在使用APP應(yīng)用程序時(shí)個(gè)人信息泄露的情況也并不少見。隨著 O2O、電子商務(wù)、精準(zhǔn)營銷及精準(zhǔn)定位的發(fā)展，網(wǎng)民的個(gè)人網(wǎng)上活動(dòng)在不知不覺中被自動(dòng)抓取。更有甚者，一些輸入法應(yīng)用程序要求獲取讀取用戶短信的權(quán)限，天氣預(yù)報(bào)應(yīng)用程序要求獲取用戶通訊錄信息……這些看起來與應(yīng)用功能毫不相干的權(quán)限極有可能成為用戶隱私泄露的渠道。
    北京的陳先生剛剛通過某訂票應(yīng)用ＡＰＰ預(yù)定完機(jī)票信息就收到了改簽退款的詐騙信息。在他看來，詐騙信息橫行與隱私泄露不無關(guān)系。“我剛剛訂完了機(jī)票，回頭就收到了詐騙信息，他們?cè)趺催@么快就知道我的訂票和行程信息的？肯定是信息泄露了！” 

  圖為陳先生收到的詐騙信息。新華網(wǎng)發(fā)
    《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》明確要求，未經(jīng)用戶同意，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得收集、使用用戶個(gè)人信息。工業(yè)和信息化部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)設(shè)立的12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心建議，應(yīng)強(qiáng)化舉報(bào)處理機(jī)制，提高公眾的安全意識(shí)，嚴(yán)厲打擊泄露個(gè)人信息的行為，并嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)站公示的個(gè)人信息。
    在日前面向社會(huì)公開征求意見的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法(草案)》中也對(duì)用戶個(gè)人信息和隱私保護(hù)提出了明確要求：“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用公民個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意?！薄熬W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者不得收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的公民個(gè)人信息，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用公民個(gè)人信息，并應(yīng)當(dāng)依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者與用戶的約定，處理其保存的公民個(gè)人信息?！?br />     除了法律法規(guī)方面正走向完善，電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也在加強(qiáng)自律。由新華網(wǎng)、號(hào)碼百事通、電話邦聯(lián)合發(fā)起的可信號(hào)碼信息服務(wù)聯(lián)盟已經(jīng)在6月份正式成立。聯(lián)盟的目的是推動(dòng)中國可信號(hào)碼信息服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，搭建號(hào)碼信息認(rèn)證和服務(wù)平臺(tái)，為全社會(huì)共享信息安全環(huán)境而服務(wù)。