“國務(wù)院”客戶端上線 公開讓權(quán)力更親民
2016年02月29日 11:01
日前，一款名叫“國務(wù)院”的客戶端悄然上線，引來各界圍觀。按照官方給出的定位，它是發(fā)布政務(wù)信息和提供在線服務(wù)的新媒體平臺，主要發(fā)布國務(wù)院重大決策部署和重要政策文件、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志重要活動等政務(wù)信息，也是政府面向社會提供服務(wù)、與公眾互動交流的新渠道。2月27日，一段時長不到兩分鐘的宣傳短片上線，中英雙語字幕，輯錄了各行各業(yè)人士、包括兒童對“國務(wù)院是什么”、“國務(wù)院在哪里”、“給總理捎句話”等話題的回答，不乏童趣，畫面清新。
能夠看出，對這樣一款政務(wù)APP的好奇，不僅是在于它目前所能提供給公眾的各種政務(wù)信息、國務(wù)院動態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)人觀點，還在于國務(wù)院推出客戶端行為的背后，所展示的對新技術(shù)、新平臺的及時跟進。于市場主體而言，消費者注意力的轉(zhuǎn)移便是市場發(fā)展的訊號，而對以提供公共服務(wù)為目標的政府來說，政務(wù)公開的時效、深度以及與國民生活的貼合性，也可視為政府行為是否與時俱進的標志。
2006年1月，中國政府網(wǎng)正式上線，2013年10月，國務(wù)院官方微博微信平臺推出，2016年2月，國務(wù)院客戶端上線。不難看到，國務(wù)院自身的新媒體步伐，與這個國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的演進路數(shù)保持著一致。跟隨，首先是一種姿態(tài)，是政府對社會發(fā)展、國民生活乃至技術(shù)進步的積極迎合。當然，一款名叫“國務(wù)院”的客戶端推出，它與10年前的官網(wǎng)、3年前的微信微博相比，在信息披露、政務(wù)服務(wù)上有什么樣的不同，人們可以在這款A(yù)PP上看到什么別處看不到的內(nèi)容，這可能是民眾在好奇之外更關(guān)心的問題。
“你身邊的中央人民政府”，這句廣告語道出了國務(wù)院客戶端對自身的定位特質(zhì)。中央政府與普通民眾之間的關(guān)系，或許不如地方各級政府那么貼近，日?；膰裆钪校瑢φ?wù)服務(wù)的需求基本可以在各級政府的辦事機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)中得到滿足。但隨著手機互聯(lián)時代的到來，傳統(tǒng)意義的物理距離被徹底顛覆，一個普通的中國人與一個國家的總理之間，已經(jīng)不再受限于逐層逐級的阻隔、路途的遙遠?！笆謾C里的中央政府”、“身邊的國務(wù)院”，借由手機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的助推，最基層的國家機關(guān)很難說就比中央政府離民眾更近，這是技術(shù)降低了物理距離給人與人帶來的溝通成本。
大政方針、政府決策、改革措施、政務(wù)政令，在傳統(tǒng)的信息傳遞渠道中，不僅有時效的阻滯，還有幾經(jīng)轉(zhuǎn)述所可能帶來的內(nèi)容失真，新技術(shù)使得內(nèi)容推送一鍵直達，也讓在線的答疑解惑變得幾乎零成本。國務(wù)院客戶端所承載的政務(wù)信息發(fā)布、政策法規(guī)檢索職能，與已經(jīng)常態(tài)運轉(zhuǎn)的政府官網(wǎng)、微博微信平臺相比，其信息與方式的增量可能在于，讓互動更加便捷。每逢全國“兩會”，“給總理捎句話”或者“我有問題問總理”等環(huán)節(jié)，需要時間、平臺的特意安排，有賴提問機會甚至內(nèi)容的揀選，而客戶端所具有的點對點互動特質(zhì)，讓總理與國民的溝通起碼在技術(shù)上不再有難度，這同樣是技術(shù)進步對于國家治理現(xiàn)代化的助力。
不僅是現(xiàn)在看到的國務(wù)院客戶端，技術(shù)發(fā)展與平臺更迭的背景下，公眾可能慢慢發(fā)現(xiàn)，在新媒體語境下的官方形象，在開始慢慢地改變，卡通版的政務(wù)文宣獲得不少追捧，萌萌噠的領(lǐng)導(dǎo)人卡通形象會吸引更年輕的粉絲，包括這次國務(wù)院APP推出的宣傳短片，同樣少了說教，接了許多地氣。相信這也不會僅是網(wǎng)絡(luò)化生存的幻象，改變應(yīng)當而且一定是全面而深入的，從虛擬網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實生活。
技術(shù)在一直往前，政府的公開與服務(wù)方式也在不停拓展，與平臺更新相應(yīng)的，一定會有權(quán)力公開和政務(wù)透明在深度與廣度上的新進展。這不僅是一個政務(wù)公開的主動而為，也是APP用戶在使用體驗層面的需求。公開成為常態(tài)，溝通多起來，國務(wù)之于國民而言，就像客戶端之于客戶，服務(wù)、責任、坦誠乃至接受監(jiān)督，這同樣是一個重申權(quán)力屬性、刷新政治治理的過程?！拔议L大了也想做個總理”，國務(wù)院客戶端宣傳片里的童言，讓人會心一笑，并有理由對未來仍然保有樂觀的向往。
能夠看出，對這樣一款政務(wù)APP的好奇，不僅是在于它目前所能提供給公眾的各種政務(wù)信息、國務(wù)院動態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)人觀點，還在于國務(wù)院推出客戶端行為的背后，所展示的對新技術(shù)、新平臺的及時跟進。于市場主體而言，消費者注意力的轉(zhuǎn)移便是市場發(fā)展的訊號，而對以提供公共服務(wù)為目標的政府來說，政務(wù)公開的時效、深度以及與國民生活的貼合性，也可視為政府行為是否與時俱進的標志。
2006年1月，中國政府網(wǎng)正式上線，2013年10月，國務(wù)院官方微博微信平臺推出，2016年2月，國務(wù)院客戶端上線。不難看到，國務(wù)院自身的新媒體步伐，與這個國家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的演進路數(shù)保持著一致。跟隨，首先是一種姿態(tài)，是政府對社會發(fā)展、國民生活乃至技術(shù)進步的積極迎合。當然，一款名叫“國務(wù)院”的客戶端推出，它與10年前的官網(wǎng)、3年前的微信微博相比，在信息披露、政務(wù)服務(wù)上有什么樣的不同，人們可以在這款A(yù)PP上看到什么別處看不到的內(nèi)容，這可能是民眾在好奇之外更關(guān)心的問題。
“你身邊的中央人民政府”，這句廣告語道出了國務(wù)院客戶端對自身的定位特質(zhì)。中央政府與普通民眾之間的關(guān)系，或許不如地方各級政府那么貼近，日?；膰裆钪校瑢φ?wù)服務(wù)的需求基本可以在各級政府的辦事機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)中得到滿足。但隨著手機互聯(lián)時代的到來，傳統(tǒng)意義的物理距離被徹底顛覆，一個普通的中國人與一個國家的總理之間，已經(jīng)不再受限于逐層逐級的阻隔、路途的遙遠?！笆謾C里的中央政府”、“身邊的國務(wù)院”，借由手機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的助推，最基層的國家機關(guān)很難說就比中央政府離民眾更近，這是技術(shù)降低了物理距離給人與人帶來的溝通成本。
大政方針、政府決策、改革措施、政務(wù)政令，在傳統(tǒng)的信息傳遞渠道中，不僅有時效的阻滯，還有幾經(jīng)轉(zhuǎn)述所可能帶來的內(nèi)容失真，新技術(shù)使得內(nèi)容推送一鍵直達，也讓在線的答疑解惑變得幾乎零成本。國務(wù)院客戶端所承載的政務(wù)信息發(fā)布、政策法規(guī)檢索職能，與已經(jīng)常態(tài)運轉(zhuǎn)的政府官網(wǎng)、微博微信平臺相比，其信息與方式的增量可能在于，讓互動更加便捷。每逢全國“兩會”，“給總理捎句話”或者“我有問題問總理”等環(huán)節(jié)，需要時間、平臺的特意安排，有賴提問機會甚至內(nèi)容的揀選，而客戶端所具有的點對點互動特質(zhì)，讓總理與國民的溝通起碼在技術(shù)上不再有難度，這同樣是技術(shù)進步對于國家治理現(xiàn)代化的助力。
不僅是現(xiàn)在看到的國務(wù)院客戶端，技術(shù)發(fā)展與平臺更迭的背景下，公眾可能慢慢發(fā)現(xiàn)，在新媒體語境下的官方形象，在開始慢慢地改變，卡通版的政務(wù)文宣獲得不少追捧，萌萌噠的領(lǐng)導(dǎo)人卡通形象會吸引更年輕的粉絲，包括這次國務(wù)院APP推出的宣傳短片，同樣少了說教，接了許多地氣。相信這也不會僅是網(wǎng)絡(luò)化生存的幻象，改變應(yīng)當而且一定是全面而深入的，從虛擬網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實生活。
技術(shù)在一直往前，政府的公開與服務(wù)方式也在不停拓展，與平臺更新相應(yīng)的，一定會有權(quán)力公開和政務(wù)透明在深度與廣度上的新進展。這不僅是一個政務(wù)公開的主動而為，也是APP用戶在使用體驗層面的需求。公開成為常態(tài)，溝通多起來，國務(wù)之于國民而言，就像客戶端之于客戶，服務(wù)、責任、坦誠乃至接受監(jiān)督，這同樣是一個重申權(quán)力屬性、刷新政治治理的過程?！拔议L大了也想做個總理”，國務(wù)院客戶端宣傳片里的童言，讓人會心一笑，并有理由對未來仍然保有樂觀的向往。
