在國(guó)家工商總局22日舉行的發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人于法昌介紹，今年上半年，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共查處網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管案件2876件，比上年同期增長(zhǎng)79.4％。

　　網(wǎng)購(gòu)是消費(fèi)者熱衷的購(gòu)物方式，卻也伴隨著很多不規(guī)范不誠(chéng)信問題。于法昌介紹，上半年各地集中開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，抓住節(jié)假日等集中促銷關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)整治網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單炒信等突出違法問題，共查處網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管案件2876件。

　　同期，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門受理的消費(fèi)投訴中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴量最多且增長(zhǎng)最快，共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴10.1萬(wàn)件，增長(zhǎng)66.2％。

　　于法昌介紹，針對(duì)百姓反映比較突出的供水、供電、供氣、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)強(qiáng)制交易、濫收費(fèi)用等問題,工商總局開展了整治公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為突出問題專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。截至6月30日，全國(guó)工商機(jī)關(guān)依據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法已立案478件，結(jié)案118件，案值2.7億元，罰沒金額2738萬(wàn)元。

　　上半年，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者訴求385萬(wàn)件，增長(zhǎng)5.5％。其中，消費(fèi)者投訴77.2萬(wàn)件，增長(zhǎng)30.4％，成功調(diào)解消費(fèi)糾紛51.5萬(wàn)件，爭(zhēng)議金額19億元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8.7億元。

　　同時(shí)，工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)問題，加大消費(fèi)維權(quán)力度，不斷改善消費(fèi)環(huán)境。通過啟動(dòng)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問責(zé)任和賠償先付制度，積極查處對(duì)社會(huì)有廣泛影響的消費(fèi)侵權(quán)事件，如哈爾濱“天價(jià)魚”、上海“天價(jià)茶”等，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)注。